POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
A SOFOLK atribui grande importância à proteção dos seus dados pessoais. Esta política explica quais os dados que recolhemos no sítio www.renovation-du-cuir.fr, porquê, durante quanto tempo os conservamos, a quem podem ser transmitidos e como exercer os seus direitos, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e com a lei n.º 78-17, de 6 de janeiro de 1978, alterada.
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento é a SOFOLK, SASU com o capital de 1 000 €, RCS de Bordéus n.º 828 401 950, com sede em 13 route de Bordeaux, 7 lotissement Les Vignes, 33360 Cénac. Para qualquer questão relativa aos seus dados: rgpd [at] sofolk.fr, ou por correio para a morada da sede.
2. Dados recolhidos, finalidades e prazos de conservação
Recolhemos apenas os dados úteis para cada finalidade. Os campos obrigatórios estão assinalados nos formulários.
| Finalidade | Dados | Base legal | Prazo de conservação |
|---|---|---|---|
| Conta de cliente (particular ou profissional) | Identidade, moradas, e-mail, telefone, palavra-passe; para os profissionais: empresa, SIRET, número de IVA | Execução do contrato | Até à eliminação da conta, ou 3 anos após a sua última encomenda ou ligação |
| Encomendas, entrega, faturação, devoluções | Identidade, moradas, produtos encomendados, histórico, trocas com o apoio ao cliente | Execução do contrato; obrigações legais | Duração da relação comercial e depois 5 anos (10 anos para uma encomenda de 120 € ou mais); faturas e documentos contabilísticos: 10 anos |
| Pagamento e prevenção da fraude | Dados da transação (a SOFOLK nunca tem acesso ao número completo do seu cartão) | Execução do contrato; interesse legítimo | 13 meses após o pagamento, prazo das contestações; depois disso, de acordo com as regras do prestador de pagamento |
| Cores por medida e amostras | Dados de contacto, informações sobre a cor, amostras enviadas | Execução do contrato | Duração da relação comercial; as fórmulas de cor podem ser conservadas para as suas encomendas futuras |
| Apoio ao cliente: formulário de contacto, telefone, chat em linha | Identidade, dados de contacto, conteúdo das trocas | Interesse legítimo (responder aos seus pedidos); execução do contrato | 3 anos após a última troca; para um cliente, duração da relação comercial |
| Assistente do chat em linha | Mensagens trocadas com o assistente e eventuais avaliações | Interesse legítimo (responder às suas perguntas, melhorar as nossas respostas) | 3 anos após a conversa |
| Opiniões de clientes | Nome ou pseudónimo, classificação, comentário, produto comprado | Interesse legítimo; o seu acordo para a publicação da opinião | Duração da publicação da opinião |
| Fórum | Pseudónimo, e-mail, mensagens e fotografias publicadas | Interesse legítimo; aceitação das regras do fórum | Duração da publicação, ou até ao seu pedido de eliminação |
| Ofertas e informações comerciais por e-mail, lembrete de carrinho | E-mail, nome próprio, histórico de compras | Clientes: interesse legítimo, para produtos análogos aos já comprados; outras pessoas: consentimento | 3 anos após o último contacto ou a última compra; até à sua anulação da subscrição |
| Medição de audiência, publicidade, redes sociais | Cookies e identificadores em linha, páginas consultadas | Consentimento (ver o ponto 5) | 13 meses, no máximo |
3. Destinatários dos dados
Os seus dados destinam-se aos serviços da SOFOLK. São transmitidos aos nossos prestadores de serviços, dentro do estrito limite da sua missão e de acordo com as nossas instruções:
- Alojamento do sítio: SYNTIS, em servidores situados em França;
- Pagamento em linha: Stripe;
- Entrega: La Poste (Colissimo) e UPS;
- Envio de e-mails: Brevo;
- Opiniões de clientes: Société des Avis Garantis;
- Assistente do chat em linha: Anthropic;
- Contabilidade: o nosso software de contabilidade e o nosso contabilista certificado;
- Medição de audiência e publicidade, apenas com o seu acordo: Google, Microsoft, Meta, TikTok, OpenAI, Tradedoubler; a gestão do seu consentimento é assegurada pela Sirdata.
Podem também ser comunicados às autoridades que o solicitem no quadro legal. A SOFOLK nunca vende os seus dados.
4. Transferências para fora da União Europeia
Certos prestadores, nomeadamente para o pagamento, a medição de audiência, a publicidade ou o assistente do chat, podem tratar dados fora da União Europeia, em particular nos Estados Unidos. Estas transferências são enquadradas por uma decisão de adequação da Comissão Europeia (Data Privacy Framework) ou por cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão.
5. Cookies e outros identificadores
Um cookie é um pequeno ficheiro depositado no seu dispositivo durante a visita a um sítio. Utilizamos:
- cookies necessários ao funcionamento do sítio (carrinho, ligação à sua conta, segurança, memorização das suas escolhas): não requerem o seu acordo;
- cookies de medição de audiência, para compreender a utilização do sítio e melhorá-lo;
- cookies publicitários e de redes sociais, para medir a eficácia dos nossos anúncios e propor-lhe ofertas adaptadas;
- cookies de afiliação, para remunerar os sítios parceiros que nos recomendam.
Estas três últimas categorias só são depositadas com o seu acordo, recolhido através da janela de consentimento que aparece na sua primeira visita. Pode aceitar, recusar ou escolher finalidade a finalidade, de forma tão simples num sentido como no outro. A sua escolha é conservada durante 13 meses, no máximo, e pode alterá-la a qualquer momento: gerir os meus cookies.
A SOFOLK respeita as especificações e as políticas do Transparency & Consent Framework da IAB Europe, através da plataforma de gestão do consentimento n.º 92.
6. Os seus direitos
Dispõe de um direito de acesso, de retificação, de apagamento, de limitação do tratamento, de portabilidade e de oposição, bem como do direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento e de definir diretivas sobre o destino dos seus dados após o seu falecimento.
- Para os exercer: escreva para rgpd [at] sofolk.fr ou por correio para a sede. Respondemos-lhe no prazo de um mês. Pode ser pedido um documento de identificação em caso de dúvida razoável sobre a sua identidade.
- Para deixar de receber os nossos e-mails: clique na ligação de anulação da subscrição presente em cada um deles.
- Prospeção telefónica: pode inscrever-se gratuitamente na lista de oposição Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).
- Reclamação: se considerar que os seus direitos não são respeitados, pode recorrer à CNIL (www.cnil.fr).
7. Segurança
O sítio só é acessível através de uma ligação cifrada (HTTPS). O acesso aos seus dados está reservado às pessoas que deles necessitam para tratar as suas encomendas e os seus pedidos. Os pagamentos em linha são tratados por um prestador certificado: a SOFOLK nunca tem acesso aos dados completos do seu cartão bancário.
8. Menores
O sítio dirige-se a adultos. Não se destina a crianças com menos de 15 anos, cujos dados não recolhemos conscientemente.
9. Evolução desta política
Esta política pode ser alterada para acompanhar a evolução do sítio ou da regulamentação. A versão em linha é a versão em vigor. Última atualização: 5 de novembro de 2026.
