PRIVACYBELEID
SOFOLK hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze verklaring leest u welke gegevens wij verzamelen op de website www.renovation-du-cuir.fr, met welk doel, hoe lang wij ze bewaren, aan wie zij kunnen worden doorgegeven en hoe u uw rechten kunt uitoefenen, overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978, zoals gewijzigd.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Verwerkingsverantwoordelijke is SOFOLK, SASU met een kapitaal van € 1.000, RCS Bordeaux nr. 828 401 950, gevestigd te 13 route de Bordeaux, 7 lotissement Les Vignes, 33360 Cénac. Voor vragen over uw gegevens: rgpd [at] sofolk.fr, of per post naar het adres van de zetel.
2. Verzamelde gegevens, doeleinden en bewaartermijnen
Wij verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn voor het betreffende doel. Verplichte velden zijn in de formulieren aangegeven.
| Doel | Gegevens | Rechtsgrondslag | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Klantaccount (particulier of zakelijk) | Identiteit, adressen, e-mail, telefoon, wachtwoord; voor zakelijke klanten: bedrijf, SIRET, btw-identificatienummer | Uitvoering van de overeenkomst | Tot verwijdering van het account of 3 jaar na uw laatste bestelling of aanmelding |
| Bestellingen, levering, facturatie, retourzendingen | Identiteit, adressen, bestelde producten, historie, correspondentie met de klantenservice | Uitvoering van de overeenkomst; wettelijke verplichtingen | Duur van de handelsrelatie, daarna 5 jaar (10 jaar bij een bestelling vanaf € 120); facturen en boekhoudkundige stukken: 10 jaar |
| Betaling en fraudepreventie | Transactiegegevens (SOFOLK heeft nooit toegang tot uw volledige kaartnummer) | Uitvoering van de overeenkomst; gerechtvaardigd belang | 13 maanden na de betaling, termijn voor betwistingen; daarna volgens de regels van de betaaldienstverlener |
| Kleuren op maat en kleurstalen | Contactgegevens, informatie over de kleur, toegezonden kleurstalen | Uitvoering van de overeenkomst | Duur van de handelsrelatie; de kleurrecepten kunnen worden bewaard voor uw toekomstige bestellingen |
| Klantenservice: contactformulier, telefoon, online chat | Identiteit, contactgegevens, inhoud van de correspondentie | Gerechtvaardigd belang (beantwoording van uw verzoeken); uitvoering van de overeenkomst | 3 jaar na de laatste uitwisseling; bij een klant de duur van de handelsrelatie |
| Assistent van de online chat | Met de assistent uitgewisselde berichten en eventuele beoordelingen | Gerechtvaardigd belang (beantwoording van uw vragen, verbetering van onze antwoorden) | 3 jaar na het gesprek |
| Klantbeoordelingen | Naam of pseudoniem, beoordeling, opmerking, gekocht product | Gerechtvaardigd belang; uw toestemming voor de publicatie van de beoordeling | Duur van de publicatie van de beoordeling |
| Forum | Pseudoniem, e-mail, gepubliceerde berichten en foto's | Gerechtvaardigd belang; aanvaarding van de forumregels | Duur van de publicatie of tot uw verzoek tot verwijdering |
| Aanbiedingen en reclame per e-mail, herinnering aan winkelwagen | E-mail, voornaam, aankoopgeschiedenis | Klanten: gerechtvaardigd belang, voor producten die lijken op reeds gekochte producten; overige personen: toestemming | 3 jaar na het laatste contact of de laatste aankoop; tot uw afmelding |
| Bezoekersmeting, reclame, sociale netwerken | Cookies en online-identificatoren, bezochte pagina's | Toestemming (zie artikel 5) | Maximaal 13 maanden |
3. Ontvangers van de gegevens
Uw gegevens zijn bestemd voor de afdelingen van SOFOLK. Zij worden doorgegeven aan onze dienstverleners, strikt binnen het kader van hun opdracht en volgens onze instructies:
- Hosting van de website: SYNTIS, op servers in Frankrijk;
- Online betaling: Stripe;
- Levering: La Poste (Colissimo) en UPS;
- Verzending van e-mails: Brevo;
- Klantbeoordelingen: Société des Avis Garantis;
- Assistent van de online chat: Anthropic;
- Boekhouding: onze boekhoudsoftware en onze accountant (expert-comptable);
- Bezoekersmeting en reclame, uitsluitend met uw toestemming: Google, Microsoft, Meta, TikTok, OpenAI, Tradedoubler; het beheer van uw toestemming wordt verzorgd door Sirdata.
Zij kunnen ook worden doorgegeven aan autoriteiten die hierom verzoeken binnen het wettelijk kader. SOFOLK verkoopt uw gegevens nooit.
4. Doorgiften buiten de Europese Unie
Bepaalde dienstverleners, met name voor betaling, bezoekersmeting, reclame of de chatassistent, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Unie, met name in de Verenigde Staten. Deze doorgiften zijn beveiligd door een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (Data Privacy Framework) of door door de Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen.
5. Cookies en andere trackers
Een cookie is een klein bestand dat bij het bezoeken van een website op uw apparaat wordt geplaatst. Wij gebruiken:
- cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website (winkelwagen, aanmelding bij uw account, beveiliging, onthouden van uw keuze): hiervoor is geen toestemming nodig;
- cookies voor bezoekersmeting, om het gebruik van de website te begrijpen en te verbeteren;
- reclame- en socialemediacookies, om de effectiviteit van onze reclame te meten en u passende aanbiedingen te doen;
- affiliatecookies, om de partnersites te vergoeden die ons aanbevelen.
Deze laatste drie categorieën worden alleen geplaatst met uw toestemming, die wordt gevraagd via het toestemmingsvenster dat bij uw eerste bezoek verschijnt. U kunt akkoord gaan, weigeren of per doel kiezen, in beide richtingen even eenvoudig. Uw keuze wordt maximaal 13 maanden bewaard en u kunt deze op elk moment wijzigen: Mijn cookies beheren.
SOFOLK houdt zich aan de specificaties en richtlijnen van het Transparency & Consent Framework van IAB Europe via het Consent Management Platform nr. 92.
6. Uw rechten
U hebt het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar, alsook het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken en richtlijnen vast te leggen voor de omgang met uw gegevens na uw overlijden.
- Uitoefening: Schrijf naar rgpd [at] sofolk.fr of per post naar de zetel. Wij antwoorden u binnen een maand. Bij gegronde twijfel over uw identiteit kan een identiteitsbewijs worden gevraagd.
- Om onze e-mails niet meer te ontvangen: Klik op de afmeldlink die in elke e-mail staat.
- Telemarketing: U kunt zich gratis inschrijven op de weigerlijst Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).
- Klacht: Als u van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u zich wenden tot de CNIL (www.cnil.fr).
7. Beveiliging
De website is uitsluitend bereikbaar via een versleutelde verbinding (HTTPS). Toegang tot uw gegevens is voorbehouden aan de personen die deze nodig hebben voor de afhandeling van uw bestellingen en verzoeken. Online betalingen worden afgehandeld door een gecertificeerde dienstverlener: SOFOLK heeft nooit toegang tot de volledige gegevens van uw bankpas.
8. Minderjarigen
De website is bedoeld voor volwassenen. Zij is niet bestemd voor kinderen onder de 15 jaar, van wie wij niet bewust gegevens verzamelen.
9. Wijziging van deze verklaring
Deze verklaring kan worden gewijzigd om rekening te houden met de ontwikkeling van de website of van de regelgeving. De online versie is de geldende versie. Laatst bijgewerkt: 5 november 2026.
