POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

SOFOLK concede gran importancia a la protección de sus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos en el sitio www.renovation-du-cuir.fr, por qué, cuánto tiempo los conservamos, a quién pueden transmitirse y cómo ejercer sus derechos, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la ley francesa n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es SOFOLK, sociedad por acciones simplificada unipersonal (SASU) con un capital de 1000 €, inscrita en el Registro Mercantil (RCS) de Burdeos con el n.º 828 401 950, con domicilio social en 13 route de Bordeaux, 7 lotissement Les Vignes, 33360 Cénac (Francia). Para cualquier pregunta relativa a sus datos: rgpd [at] sofolk.fr, o por correo postal al domicilio social.

2. Datos recogidos, finalidades y plazos de conservación

Solo recogemos los datos útiles para cada finalidad. Los campos obligatorios se indican en los formularios.

Finalidad	Datos	Base jurídica	Plazo de conservación
Cuenta de cliente (particular o profesional)	Identidad, direcciones, correo electrónico, teléfono, contraseña; para los profesionales: empresa, SIRET, número de IVA	Ejecución del contrato	Hasta la supresión de la cuenta, o 3 años después de su último pedido o conexión
Pedidos, entrega, facturación, devoluciones	Identidad, direcciones, productos pedidos, historial, intercambios con el servicio de atención al cliente	Ejecución del contrato; obligaciones legales	Duración de la relación comercial y después 5 años (10 años para un pedido de 120 € o más); facturas y documentos contables: 10 años
Pago y prevención del fraude	Datos de la transacción (SOFOLK nunca tiene acceso al número completo de su tarjeta)	Ejecución del contrato; interés legítimo	13 meses después del pago, plazo de las reclamaciones; después, según las normas del proveedor de pago
Tonos a medida y muestras	Datos de contacto, información sobre el tono, muestras enviadas	Ejecución del contrato	Duración de la relación comercial; las recetas de tono pueden conservarse para sus futuros pedidos
Atención al cliente: formulario de contacto, teléfono, chat en línea	Identidad, datos de contacto, contenido de los intercambios	Interés legítimo (responder a sus solicitudes); ejecución del contrato	3 años después del último intercambio; para un cliente, duración de la relación comercial
Asistente del chat en línea	Mensajes intercambiados con el asistente y posibles valoraciones	Interés legítimo (responder a sus preguntas, mejorar nuestras respuestas)	3 años después de la conversación
Opiniones de clientes	Nombre o seudónimo, nota, comentario, producto comprado	Interés legítimo; su consentimiento para la publicación de la opinión	Duración de la publicación de la opinión
Foro	Seudónimo, correo electrónico, mensajes y fotos publicados	Interés legítimo; aceptación de las normas del foro	Duración de la publicación, o hasta que solicite su supresión
Ofertas e información comercial por correo electrónico, recordatorio de carrito	Correo electrónico, nombre, historial de compras	Clientes: interés legítimo, para productos similares a los ya comprados; otras personas: consentimiento	3 años después del último contacto o de la última compra; hasta que se dé de baja
Medición de audiencia, publicidad, redes sociales	Cookies e identificadores en línea, páginas consultadas	Consentimiento (véase el apartado 5)	13 meses como máximo

3. Destinatarios de los datos

Sus datos están destinados a los servicios de SOFOLK. Se transmiten a nuestros proveedores, dentro de los estrictos límites de su misión y según nuestras instrucciones:

Alojamiento del sitio: SYNTIS, en servidores situados en Francia;
Pago en línea: Stripe;
Entrega: La Poste (Colissimo) y UPS;
Envío de correos electrónicos: Brevo;
Opiniones de clientes: Société des Avis Garantis;
Asistente del chat en línea: Anthropic;
Contabilidad: nuestro programa de contabilidad y nuestro asesor contable;
Medición de audiencia y publicidad, únicamente con su consentimiento: Google, Microsoft, Meta, TikTok, OpenAI, Tradedoubler; la gestión de su consentimiento corre a cargo de Sirdata.

También pueden comunicarse a las autoridades que los soliciten en el marco legal. SOFOLK nunca vende sus datos.

4. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores, en particular para el pago, la medición de audiencia, la publicidad o el asistente del chat, pueden tratar datos fuera de la Unión Europea, especialmente en Estados Unidos. Estas transferencias se rigen por una decisión de adecuación de la Comisión Europea (Data Privacy Framework) o por cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.

5. Cookies y otros rastreadores

Una cookie es un pequeño archivo que se guarda en su dispositivo cuando visita un sitio. Utilizamos:

cookies necesarias para el funcionamiento del sitio (carrito, conexión a su cuenta, seguridad, memorización de sus elecciones): no requieren su consentimiento;
cookies de medición de audiencia, para comprender el uso del sitio y mejorarlo;
cookies publicitarias y de redes sociales, para medir la eficacia de nuestra publicidad y proponerle ofertas adaptadas;
cookies de afiliación, para remunerar a los sitios asociados que nos recomiendan.

Estas tres últimas categorías solo se instalan con su consentimiento, recogido mediante la ventana de consentimiento que aparece en su primera visita. Puede aceptar, rechazar o elegir finalidad por finalidad, con la misma facilidad en un sentido que en otro. Su elección se conserva 13 meses como máximo y puede modificarla en cualquier momento: gestionar mis cookies.

SOFOLK cumple las especificaciones y políticas del Transparency & Consent Framework de IAB Europe, mediante la plataforma de gestión del consentimiento n.º 92.

6. Sus derechos

Dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como del derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento y a dar instrucciones sobre el destino de sus datos después de su fallecimiento.

Para ejercerlos: escriba a rgpd [at] sofolk.fr o por correo postal al domicilio social. Le responderemos en el plazo de un mes. Podrá solicitarse un documento de identidad en caso de duda razonable sobre su identidad.
Para dejar de recibir nuestros correos electrónicos: haga clic en el enlace de baja que figura en cada uno de ellos.
Prospección telefónica: si reside en Francia, puede inscribirse gratuitamente en la lista de oposición Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).
Reclamación: si considera que sus derechos no se respetan, puede dirigirse a la autoridad francesa de protección de datos, la CNIL (www.cnil.fr), o a la autoridad de control de su país.

7. Seguridad

Solo se puede acceder al sitio mediante una conexión cifrada (HTTPS). El acceso a sus datos está reservado a las personas que los necesitan para tramitar sus pedidos y solicitudes. Los pagos en línea los procesa un proveedor certificado: SOFOLK nunca tiene acceso a los datos completos de su tarjeta bancaria.

8. Menores

El sitio está dirigido a adultos. No está destinado a menores de 15 años, cuyos datos no recogemos a sabiendas.

9. Evolución de esta política

Esta política puede modificarse para adaptarse a la evolución del sitio o de la normativa. La versión en línea es la versión vigente. Última actualización: 5 de noviembre de 2026.