POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

SOFOLK attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons sur le site www.renovation-du-cuir.fr, pourquoi, combien de temps nous les conservons, à qui elles peuvent être transmises et comment exercer vos droits, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est SOFOLK, SASU au capital de 1 000 €, RCS de Bordeaux n° 828 401 950, dont le siège est situé 13 route de Bordeaux, 7 lotissement Les Vignes, 33360 Cénac. Pour toute question relative à vos données : rgpd [at] sofolk.fr, ou par courrier à l’adresse du siège.

2. Données collectées, finalités et durées de conservation

Nous ne collectons que les données utiles à chaque finalité. Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires.

Finalité	Données	Base légale	Durée de conservation
Compte client (particulier ou professionnel)	Identité, adresses, e-mail, téléphone, mot de passe ; pour les professionnels : société, SIRET, numéro de TVA	Exécution du contrat	Jusqu’à la suppression du compte, ou 3 ans après votre dernière commande ou connexion
Commandes, livraison, facturation, retours	Identité, adresses, produits commandés, historique, échanges avec le service client	Exécution du contrat ; obligations légales	Durée de la relation commerciale, puis 5 ans (10 ans pour une commande de 120 € et plus) ; factures et pièces comptables : 10 ans
Paiement et prévention de la fraude	Données de transaction (SOFOLK n’a jamais accès au numéro complet de votre carte)	Exécution du contrat ; intérêt légitime	13 mois après le paiement, délai des contestations ; au-delà, selon les règles du prestataire de paiement
Teintes sur mesure et échantillons	Coordonnées, informations sur la teinte, échantillons envoyés	Exécution du contrat	Durée de la relation commerciale ; les recettes de teinte peuvent être conservées pour vos commandes futures
Service client : formulaire de contact, téléphone, chat en ligne	Identité, coordonnées, contenu des échanges	Intérêt légitime (répondre à vos demandes) ; exécution du contrat	3 ans après le dernier échange ; pour un client, durée de la relation commerciale
Assistant du chat en ligne	Messages échangés avec l’assistant et évaluations éventuelles	Intérêt légitime (répondre à vos questions, améliorer nos réponses)	3 ans après la conversation
Avis clients	Nom ou pseudonyme, note, commentaire, produit acheté	Intérêt légitime ; votre accord pour la publication de l’avis	Durée de publication de l’avis
Forum	Pseudonyme, e-mail, messages et photos publiés	Intérêt légitime ; acceptation des règles du forum	Durée de publication, ou jusqu’à votre demande de suppression
Offres et informations commerciales par e-mail, relance de panier	E-mail, prénom, historique d’achat	Clients : intérêt légitime, pour des produits analogues à ceux déjà achetés ; autres personnes : consentement	3 ans après le dernier contact ou le dernier achat ; jusqu’à votre désinscription
Mesure d’audience, publicité, réseaux sociaux	Cookies et identifiants en ligne, pages consultées	Consentement (voir l’article 5)	13 mois au plus

3. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux services de SOFOLK. Elles sont transmises à nos prestataires, dans la stricte limite de leur mission et selon nos instructions :

Hébergement du site : SYNTIS, sur des serveurs situés en France ;
Paiement en ligne : Stripe ;
Livraison : La Poste (Colissimo) et UPS ;
Envoi des e-mails : Brevo ;
Avis clients : Société des Avis Garantis ;
Assistant du chat en ligne : Anthropic ;
Comptabilité : notre logiciel comptable et notre expert-comptable ;
Mesure d’audience et publicité, uniquement avec votre accord : Google, Microsoft, Meta, TikTok, OpenAI, Tradedoubler ; la gestion de votre consentement est assurée par Sirdata.

Elles peuvent aussi être communiquées aux autorités qui en font la demande dans le cadre légal. SOFOLK ne vend jamais vos données.

4. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires, notamment pour le paiement, la mesure d’audience, la publicité ou l’assistant du chat, peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, en particulier aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation de la Commission européenne (Data Privacy Framework) ou par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission.

5. Cookies et autres traceurs

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite d’un site. Nous utilisons :

des cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion à votre compte, sécurité, mémorisation de vos choix) : ils ne demandent pas votre accord ;
des cookies de mesure d’audience, pour comprendre l’utilisation du site et l’améliorer ;
des cookies publicitaires et de réseaux sociaux, pour mesurer l’efficacité de nos publicités et vous proposer des offres adaptées ;
des cookies d’affiliation, pour rémunérer les sites partenaires qui nous recommandent.

Ces trois dernières catégories ne sont déposées qu’avec votre accord, recueilli par la fenêtre de consentement qui s’affiche à votre première visite. Vous pouvez accepter, refuser ou choisir finalité par finalité, aussi simplement dans un sens que dans l’autre. Votre choix est conservé 13 mois au plus et vous pouvez le modifier à tout moment : gérer mes cookies.

SOFOLK respecte les spécifications et politiques du Transparency & Consent Framework de l’IAB Europe, au moyen de la plateforme de gestion du consentement n° 92.

6. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d’opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer : écrivez à rgpd [at] sofolk.fr ou par courrier au siège. Nous vous répondons dans un délai d’un mois. Un justificatif d’identité peut être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Pour ne plus recevoir nos e-mails : cliquez sur le lien de désinscription présent dans chacun d’eux.
Prospection téléphonique : vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).
Réclamation : si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

7. Sécurité

Le site est accessible uniquement par une connexion chiffrée (HTTPS). L’accès à vos données est réservé aux personnes qui en ont besoin pour traiter vos commandes et vos demandes. Les paiements en ligne sont traités par un prestataire certifié : SOFOLK n’a jamais accès aux données complètes de votre carte bancaire.

8. Mineurs

Le site s’adresse aux adultes. Il n’est pas destiné aux enfants de moins de 15 ans, dont nous ne collectons pas sciemment les données.

9. Évolution de cette politique

Cette politique peut être modifiée pour suivre l’évolution du site ou de la réglementation. La version en ligne est la version en vigueur. Dernière mise à jour : 5 novembre 2026.