INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

SOFOLK attribuisce grande importanza alla protezione dei suoi dati personali. Questa informativa spiega quali dati raccogliamo sul sito www.renovation-du-cuir.fr, perché, per quanto tempo li conserviamo, a chi possono essere trasmessi e come esercitare i suoi diritti, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modifiche.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è SOFOLK, società per azioni semplificata unipersonale (SASU) con capitale sociale di 1.000 €, iscritta al Registro delle imprese (RCS) di Bordeaux al n. 828 401 950, con sede legale in 13 route de Bordeaux, 7 lotissement Les Vignes, 33360 Cénac (Francia). Per qualsiasi domanda relativa ai suoi dati: rgpd [at] sofolk.fr, oppure per posta all’indirizzo della sede.

2. Dati raccolti, finalità e tempi di conservazione

Raccogliamo solo i dati utili a ciascuna finalità. I campi obbligatori sono indicati nei moduli.

Finalità	Dati	Base giuridica	Tempo di conservazione
Account cliente (privato o professionista)	Identità, indirizzi, e-mail, telefono, password; per i professionisti: società, SIRET, partita IVA	Esecuzione del contratto	Fino alla cancellazione dell’account, oppure 3 anni dopo l’ultimo ordine o l’ultimo accesso
Ordini, consegna, fatturazione, resi	Identità, indirizzi, prodotti ordinati, storico, scambi con il servizio clienti	Esecuzione del contratto; obblighi di legge	Durata del rapporto commerciale, poi 5 anni (10 anni per un ordine di 120 € o più); fatture e documenti contabili: 10 anni
Pagamento e prevenzione delle frodi	Dati della transazione (SOFOLK non ha mai accesso al numero completo della sua carta)	Esecuzione del contratto; legittimo interesse	13 mesi dopo il pagamento, termine per le contestazioni; oltre, secondo le regole del fornitore del servizio di pagamento
Tinte su misura e campioni	Recapiti, informazioni sulla tinta, campioni inviati	Esecuzione del contratto	Durata del rapporto commerciale; le ricette delle tinte possono essere conservate per i suoi ordini futuri
Servizio clienti: modulo di contatto, telefono, chat online	Identità, recapiti, contenuto degli scambi	Legittimo interesse (rispondere alle sue richieste); esecuzione del contratto	3 anni dopo l’ultimo scambio; per un cliente, durata del rapporto commerciale
Assistente della chat online	Messaggi scambiati con l’assistente ed eventuali valutazioni	Legittimo interesse (rispondere alle sue domande, migliorare le nostre risposte)	3 anni dopo la conversazione
Recensioni dei clienti	Nome o pseudonimo, voto, commento, prodotto acquistato	Legittimo interesse; il suo consenso alla pubblicazione della recensione	Durata di pubblicazione della recensione
Forum	Pseudonimo, e-mail, messaggi e foto pubblicati	Legittimo interesse; accettazione delle regole del forum	Durata di pubblicazione, o fino alla sua richiesta di cancellazione
Offerte e informazioni commerciali via e-mail, promemoria del carrello	E-mail, nome, storico degli acquisti	Clienti: legittimo interesse, per prodotti analoghi a quelli già acquistati; altre persone: consenso	3 anni dopo l’ultimo contatto o l’ultimo acquisto; fino alla sua disiscrizione
Misurazione dell’audience, pubblicità, social network	Cookie e identificativi online, pagine consultate	Consenso (vedere il punto 5)	13 mesi al massimo

3. Destinatari dei dati

I suoi dati sono destinati ai servizi di SOFOLK. Sono trasmessi ai nostri fornitori, nei limiti rigorosi del loro incarico e secondo le nostre istruzioni:

Hosting del sito: SYNTIS, su server situati in Francia;
Pagamento online: Stripe;
Consegna: La Poste (Colissimo) e UPS;
Invio delle e-mail: Brevo;
Recensioni dei clienti: Société des Avis Garantis;
Assistente della chat online: Anthropic;
Contabilità: il nostro software di contabilità e il nostro commercialista;
Misurazione dell’audience e pubblicità, solo con il suo consenso: Google, Microsoft, Meta, TikTok, OpenAI, Tradedoubler; la gestione del suo consenso è affidata a Sirdata.

Possono inoltre essere comunicati alle autorità che ne facciano richiesta nel quadro di legge. SOFOLK non vende mai i suoi dati.

4. Trasferimenti al di fuori dell’Unione europea

Alcuni fornitori, in particolare per il pagamento, la misurazione dell’audience, la pubblicità o l’assistente della chat, possono trattare dati al di fuori dell’Unione europea, in particolare negli Stati Uniti. Questi trasferimenti sono disciplinati da una decisione di adeguatezza della Commissione europea (Data Privacy Framework) o da clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione.

5. Cookie e altri traccianti

Un cookie è un piccolo file salvato sul suo dispositivo durante la visita di un sito. Utilizziamo:

cookie necessari al funzionamento del sito (carrello, accesso al suo account, sicurezza, memorizzazione delle sue scelte): non richiedono il suo consenso;
cookie di misurazione dell’audience, per capire come viene utilizzato il sito e migliorarlo;
cookie pubblicitari e dei social network, per misurare l’efficacia delle nostre pubblicità e proporle offerte adatte;
cookie di affiliazione, per remunerare i siti partner che ci raccomandano.

Queste ultime tre categorie vengono installate solo con il suo consenso, raccolto tramite la finestra di consenso che compare alla sua prima visita. Può accettare, rifiutare o scegliere finalità per finalità, con la stessa facilità in un senso o nell’altro. La sua scelta è conservata per 13 mesi al massimo e può modificarla in qualsiasi momento: gestisci i miei cookie.

SOFOLK rispetta le specifiche e le politiche del Transparency & Consent Framework di IAB Europe, tramite la piattaforma di gestione del consenso n. 92.

6. I suoi diritti

Lei dispone dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e opposizione, nonché del diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento e di dare istruzioni sulla sorte dei suoi dati dopo la sua morte.

Per esercitarli: scriva a rgpd [at] sofolk.fr oppure per posta all’indirizzo della sede. Le risponderemo entro un mese. In caso di ragionevole dubbio sulla sua identità, potrà essere richiesto un documento d’identità.
Per non ricevere più le nostre e-mail: clicchi sul link di disiscrizione presente in ciascuna di esse.
Telemarketing: se risiede in Francia, può iscriversi gratuitamente alla lista di opposizione Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).
Reclamo: se ritiene che i suoi diritti non siano rispettati, può rivolgersi all’autorità francese per la protezione dei dati, la CNIL (www.cnil.fr), o all’autorità di controllo del suo paese.

7. Sicurezza

Il sito è accessibile solo tramite connessione cifrata (HTTPS). L’accesso ai suoi dati è riservato alle persone che ne hanno bisogno per gestire i suoi ordini e le sue richieste. I pagamenti online sono gestiti da un fornitore certificato: SOFOLK non ha mai accesso ai dati completi della sua carta bancaria.

8. Minori

Il sito si rivolge agli adulti. Non è destinato ai minori di 15 anni, di cui non raccogliamo consapevolmente i dati.

9. Modifiche alla presente informativa

Questa informativa può essere modificata per seguire l’evoluzione del sito o della normativa. La versione online è quella in vigore. Ultimo aggiornamento: 5 novembre 2026.