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Couleur qui n'est pas la bonne

2 réponses

Bonjour,

J'ai commandé chez vous un recolorant pigmentaire fait sur mesure( facture n°:F17560) Je vous avais envoyé mon appuie-tête complet pour que vous puissiez fabriquer la même teinte. Or après deux couche passées, je me retrouve avec une teinte qui est bien plus un gris bleu qu'un gris et ne correspond pas du tout à la couleur d'origine.

L'avez vous testé avant de me l'envoyer parce que là le résultat n'est pas très satisfaisant.

Que me proposez vous?

Voici les photos:


Cordialement

M.Robin

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Réponse

Bonjour,

Si vous constatez un écart de couleur important après avoir fait vos tests d'application, nous vous invitons à demander un bon de retour pour contrôle de votre couleur. Joignez votre flacon et votre échantillon.

Après contrôle par nos coloristes votre couleur vous sera soit restituée soit reformulée et ré-expédiée.

Merci de votre compréhension.



Répondre


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Réponse

Bonjour et merci de votre retour,


N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, j'avais finalement pris les devant et j'ai envoyé le tout par Chronopost car c'est urgent. J'étais censé vendre la voiture ce week-end. Vous recevrez le colis demain en tout logique.


J'espère que comme stipulé sur votre site, les frais d'envoi me seront remboursés.


Merci de me tenir informé.

Bonne journée

Cordialement

M.Robin


Répondre


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