Réparation canapé en cuir neuf

 Bonjour,

ce défaut n'est pas d'origine , il corresponds a un accroc , soit quelque choso de coupant est resté posé dessus , soit il a été accroché lors du transport. Nous vous conseillons fortement d'adresser une réclamation auprès de votre vendeur en lettre recommandée avec A/R en joignant une photo. Si c'est lui qui a livré, il assumera la responsabilité , si c'est un transporteur c'est a lui de se retourner vers cette entreprise. Il doit assurer la réparation ou en règler le montant.

Cdt

Merci pour votre réponse. En réalité, nous avons 2 choix : le garder ou se faire rembourser car le produit n'est plus en stock.

Donc si nous voulons le garder, avec quels produits puis-je réparer cela ? Et pensez vous que cela se verra après réparation ?

Cordialement.

 Est ce que la coupure est ouverte et combien mesure t'elle ?

Cdt

La coupure fait 1 cm de long. Concernant si elle est ouverte, je vous remets la photo n°2 en pièce jointe.

Merci par avance de votre réponse.

 Nous voyons bien sur la photo la coupure mais nous ne pouvons pas voir si le cuir a été traversé, ou s'il reste une couche de peau . La réparation est différente dans le cas d'une coupure ouverte.

Cdt

 Je viens de vérifier et le cuir est traversé, la coupure est toujours de 1 cm. Quel est la nature de la réparation et les produits à acheter ?

Merci par avance de votre réponse.

Vous devrez coller une pièce de cuir à l'intérieur du dossier avec la pate réparatrice , combler la fissure avec la même pate et recolorer . Il vous faut donc un pot de 20 gr de pate réparatrice noir, 125 ml de recolorant pigmentaire noir . Nous mettrons un petit bidon de vernis , sinon l'emplacement recoloré sera mat.

Cdt