ALGEMENE VOORWAARDEN

Afdrukken / opslaan als pdf

Preambule

Deze algemene voorwaarden (de “AV”) zijn van toepassing op de via de website www.renovation-du-cuir.fr gesloten koopovereenkomsten voor producten. Titel I is van toepassing op alle klanten. Titel II bevat aanvullende voorwaarden voor zakelijke klanten en prevaleert voor hen boven Titel I in geval van tegenstrijdigheid.

Titel I – Bepalingen voor alle klanten

Artikel 1 – Identificatie van de verkoper

De website wordt beheerd door:

De gegevens van de hostingaanbieder van de website staan in de juridische vermeldingen.

Artikel 2 – Definities

• Klant: iedere persoon, consument of ondernemer, die op de website een bestelling plaatst.
• Consument: natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, industriële, ambachtelijke, vrije-beroeps- of agrarische activiteit vallen.
• Ondernemer (zakelijke klant): natuurlijke of rechtspersoon die handelt voor doeleinden die binnen zijn activiteit vallen (zadelmaker, stoffeerder, carrosseriebouwer, garage, renovatiebedrijf, wederverkoper …).
• Producten: de op de website verkochte verzorgings-, reparatie- en renovatieproducten voor leer, kunstleer en kunststof, alsmede accessoires en applicators.
• Op maat gemaakte producten: leerverven, verven en kleurmiddelen die op verzoek van de klant worden vervaardigd aan de hand van een referentie uit de SOFOLK kleurenkaart, een fabrieksreferentie of een door de klant aangeleverd kleurstaal.
• Bestelling: de op de website tussen SOFOLK en de klant gesloten koopovereenkomst.
• Website: de internetsite www.renovation-du-cuir.fr.

Artikel 3 – Toepassingsgebied en aanvaarding

3.1. De AV zijn van toepassing op elke op de website geplaatste bestelling, ongeacht het land van levering. Zij prevaleren boven alle andere documenten van de klant, tenzij SOFOLK schriftelijk met bijzondere voorwaarden heeft ingestemd.

3.2. De klant verklaart handelingsbekwaam te zijn. Hij neemt vóór de bestelling kennis van de AV en aanvaardt deze door het daartoe bestemde vakje aan te klikken. Zij zijn te allen tijde op de website beschikbaar en kunnen worden gedownload en afgedrukt.

3.3. SOFOLK kan de AV te allen tijde wijzigen. Bepalend is de versie die van kracht is op het moment van de bestelling en die bij de bevestigingse-mail is gevoegd of daarvandaan kan worden geraadpleegd.

3.4. Deze AV zijn van toepassing met ingang van 5 november 2026.

Artikel 4 – Producten en informatie

4.1. De wezenlijke kenmerken van de producten (samenstelling, inhoud, geschikte ondergronden, gebruiksaanwijzing, veiligheidspictogrammen) worden overeenkomstig de artikelen L.111-1 en L.221-5 van het Franse Consumentenwetboek (code de la consommation) op elke productpagina weergegeven. De veiligheidsinformatiebladen zijn op aanvraag verkrijgbaar.

4.2. De op het scherm weergegeven foto’s en kleuren zijn niet bindend: de weergave van een kleur varieert naargelang het beeldscherm, het licht en de ondergrond.

4.3. Voor advies bij de keuze van een product of kleur is de klantenservice bereikbaar via de in artikel 1 vermelde contactgegevens.

4.4. De aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. Indien een product na de bestelling niet meer beschikbaar is, wordt de klant onverwijld geïnformeerd. Hij kan dan een ander product kiezen of de bestelling annuleren; reeds betaalde bedragen worden uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald.

Artikel 5 – Op maat gemaakte producten (kleuren op maat)

5.1. Kleur gekozen uit de kleurenkaart of op basis van een referentie. De klant is als enige verantwoordelijk voor de keuze van zijn referentie. SOFOLK vervaardigt het product overeenkomstig de bij de bestelling opgegeven referentie.

5.2. Kleur vervaardigd aan de hand van een kleurstaal. Het door de klant aangeleverde kleurstaal wordt met een spectrofotometer geanalyseerd. De vervaardigde kleur wordt op een vergelijkbaar materiaal aangebracht en opnieuw gecontroleerd. Zij wordt alleen verzonden als de gemeten afwijking binnen de in artikel 5.3 vastgelegde tolerantie blijft.

5.3. Kleurtolerantie. Een met de spectrofotometer gemeten kleurafwijking van ten hoogste ΔE ≤ 1 is productietechnisch bepaald en vormt geen gebrek. Het eindresultaat kan bovendien variëren naargelang de staat, de porositeit en de voorbereiding van de ondergrond, het aantal lagen en de afwerking van het oppervlak.

5.4. Geen herroepingsrecht. Op maat gemaakte producten worden vervaardigd volgens de specificaties van de klant. Zij zijn uitgesloten van het herroepingsrecht (artikel L.221-28, 3° van het Franse Consumentenwetboek). De wettelijke garantie krachtens artikel 14 blijft van toepassing.

Artikel 6 – Gebruiksaanwijzingen en compatibiliteitstests

6.1. De te behandelen materialen verschillen sterk: samenstelling, oppervlaktebehandelingen, eerdere verzorgingsproducten, veroudering. Vóór elke toepassing voert de klant voor elk product een test uit op een weinig zichtbare plek van de ondergrond en volgt daarbij de gebruiksaanwijzing.

6.2. De klant neemt de gebruiks- en veiligheidsinstructies op het etiket, op de productpagina en eventueel in het veiligheidsinformatieblad in acht (ventilatie, beschermingsmiddelen, droogtijden, opslag buiten het bereik van kinderen).

6.3. SOFOLK is niet aansprakelijk voor schade aan de ondergrond indien deze het gevolg is van het ontbreken van een voorafgaande test, het niet naleven van de gebruiksaanwijzing of de instructies, of van toepassing op een ondergrond waarvoor het product niet bestemd is. Deze bepaling beperkt de rechten van de consument uit hoofde van de wettelijke garantie niet.

Artikel 7 – Klantenaccount en bestelling

7.1. Voor elke bestelling is een klantenaccount vereist. Voor het aanmaken daarvan zijn de naam, de voornaam en het e-mailadres van de klant nodig, alsmede een wachtwoord dat de klant vertrouwelijk behandelt.

7.2. De bestelling verloopt in de volgende stappen:

1. selectie van de producten en, bij op maat gemaakte producten, invoer van de referentie of van de gegevens van het kleurstaal;
2. controle van de winkelwagen: producten, hoeveelheden, prijzen, leveringskosten en eventueel invoerrechten en -belastingen;
3. invoer van het factuur- en afleveradres en keuze van de leveringswijze;
4. aanvaarding van de AV door het vakje aan te klikken;
5. bevestiging via de knop “Bestellen met betalingsverplichting”, vervolgens betaling.

7.3. De klant kan invoerfouten corrigeren tot aan de definitieve bevestiging. De koopovereenkomst komt tot stand met de bevestiging van de betaling. SOFOLK stuurt vervolgens een bevestigingse-mail met het overzicht van de bestelling en de toepasselijke AV, daarna een verzendbevestiging per e-mail.

7.4. De door SOFOLK en haar betalingsdienstverleners opgeslagen gegevens gelden, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de aard, de inhoud en de datum van de bestelling. De bestellingen worden gearchiveerd onder voorwaarden die de integriteit ervan waarborgen. Bij elke bestelling vanaf € 120 kan de klant gedurende 10 jaar een kopie van zijn overeenkomst verkrijgen (artikel L.213-1 van het Franse Consumentenwetboek).

7.5. SOFOLK kan een bestelling om een gegronde reden weigeren of annuleren, met name bij een eerder betalingsgeschil, vermoeden van fraude of een bestelling die vanwege de omvang opvallend is. Eventueel betaalde bedragen worden dan volledig terugbetaald.

7.6. De klant volgt zijn bestelling in zijn klantomgeving onder “Mes commandes” (Mijn bestellingen).

Artikel 8 – Prijzen

8.1. De prijzen zijn vermeld in euro, inclusief alle belastingen (incl. btw), exclusief leveringskosten. De leveringskosten worden vóór de bevestiging van de bestelling weergegeven.

8.2. Bij leveringen binnen de Europese Unie wordt de btw van het land van levering toegepast, voor zover de regelgeving dit vereist. Bij leveringen buiten de Europese Unie kunnen de prijzen zonder Franse btw worden berekend; invoerrechten en -belastingen worden geregeld in artikel 11.

8.3. Bepalend is de prijs die wordt weergegeven op het moment van bevestiging van de bestelling. SOFOLK kan haar prijzen te allen tijde wijzigen, zonder dat dit gevolgen heeft voor reeds bevestigde bestellingen.

8.4. Elke aangekondigde prijsverlaging wordt berekend op basis van de laagste prijs die SOFOLK in de 30 dagen vóór de prijsverlaging heeft gehanteerd (artikel L.112-1-1 van het Franse Consumentenwetboek).

Artikel 9 – Betaling en eigendomsvoorbehoud

9.1. De betaling is verschuldigd bij de bestelling. De online betaling wordt afgewikkeld door de betalingsdienstverlener Stripe, die tal van betaalmiddelen aanbiedt (met name bankpas, elektronische portemonnees en gespreide betaling); deze betaalmiddelen variëren naargelang de taal en het land van de klant. De klant kan ook per bankoverschrijving of per cheque betalen. De voor een bestelling beschikbare betaalmiddelen worden vóór de bevestiging ervan weergegeven.

9.2. Online betalingen worden verwerkt door gecertificeerde dienstverleners via versleutelde verbindingen en, bij bankpassen, met sterke klantauthenticatie (3-D Secure). SOFOLK heeft nooit toegang tot de volledige kaartgegevens.

9.3. Gespreide betaling is onderworpen aan de voorwaarden van de betreffende dienstverlener, die de klant bij de betaling aanvaardt. Indien de dienstverlener deze weigert, leidt dit tot annulering van de bestelling.

9.4. Bij betaling per overschrijving of cheque wordt de bestelling verwerkt na ontvangst van de betaling. Indien binnen 7 dagen geen betaling is ontvangen, wordt de bestelling geannuleerd.

9.5. SOFOLK kan de verwerking en levering van een bestelling opschorten indien de betaling uitblijft of niet wordt geautoriseerd.

9.6. Eigendomsvoorbehoud. De producten blijven tot de volledige betaling van de prijs eigendom van SOFOLK. Deze bepaling staat de in artikel 12 voorziene risico-overgang niet in de weg.

Artikel 10 – Levering

10.1. De producten worden geleverd op het door de klant bij de bestelling opgegeven adres of afhaalpunt. De klant controleert de juistheid van deze gegevens; SOFOLK is niet aansprakelijk voor een vertraging of mislukking van de levering als gevolg van een onjuist of onvolledig adres. Een nieuwe verzending wordt dan tegen het geldende tarief in rekening gebracht.

10.2. De hierna vermelde indicatieve termijnen gaan in vanaf de bevestiging van de betaling. De exacte toepasselijke termijn wordt vóór de bevestiging van de bestelling weergegeven.

10.3. Indien geen datum of termijn is vermeld, levert SOFOLK aan de consument uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst (artikel L.216-1 van het Franse Consumentenwetboek). Wordt deze termijn overschreden, dan kan de consument SOFOLK schriftelijk sommeren om binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren. Vindt de levering niet binnen die termijn plaats, dan kan hij de overeenkomst ontbinden en de terugbetaling van alle betaalde bedragen binnen 14 dagen verlangen (artikelen L.216-6 en L.216-7).

10.4. Afhaalpunt. Een pakket dat niet binnen de door de vervoerder gestelde afhaaltermijn wordt afgehaald, wordt naar SOFOLK teruggezonden. Het kan op verzoek van de klant en voor diens rekening opnieuw worden verzonden. Indien binnen 30 dagen geen verzoek wordt ontvangen, wordt de bestelling geannuleerd en terugbetaald, onder aftrek van de daadwerkelijk gemaakte leverings- en retourkosten.

Artikel 11 – Leveringen buiten Frankrijk

11.1. De landen waarnaar wordt geleverd, worden op het moment van de bestelling op de website vermeld.

11.2. Buiten de Europese Unie (met name Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk) alsmede bij leveringen in de Franse overzeese departementen en gebiedsdelen die buiten het douanegebied van de Unie liggen, is de klant importeur van de producten. Douanerechten, invoerrechten en kosten voor douane-afhandeling komen voor zijn rekening en moeten worden betaald aan de vervoerder of aan de autoriteiten van het land van bestemming, tenzij vóór de bestelling anders is vermeld. De klant controleert of de producten in zijn land mogen worden ingevoerd. Een pakket waarvan de aanname wordt geweigerd wegens niet-betaling van deze kosten, wordt behandeld als een niet afgehaald pakket (artikel 10.4).

11.3. Gereglementeerde stoffen. Bepaalde producten (oplosmiddelen, harsen, aerosolen, ontvlambare producten) zijn onderworpen aan vervoersbeperkingen. SOFOLK kan de verzending naar bepaalde landen weigeren of een geschikte wijze van vervoer voorschrijven. De klant wordt vóór de bevestiging van de bestelling of, bij gebreke daarvan, zo spoedig mogelijk daarna geïnformeerd; hij kan de betreffende producten dan kosteloos annuleren.

Artikel 12 – Risico-overgang en aanvaarding

12.1. Consument. Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de consument zodra hijzelf of een door hem aangewezen derde, die niet de door SOFOLK voorgestelde vervoerder is, de producten fysiek in bezit neemt (artikel L.216-4 van het Franse Consumentenwetboek).

12.2. Bij ontvangst controleert de klant de staat van het pakket. Bij een beschadigd, geopend of onvolledig pakket wordt hij verzocht tegenover de vervoerder nauwkeurige voorbehouden te maken en SOFOLK binnen 3 dagen, met bijvoeging van foto’s, te informeren. Voor een consument vergemakkelijkt deze werkwijze de afhandeling van het geschil, maar zij is geen voorwaarde voor zijn rechten uit hoofde van artikel 14.

Artikel 13 – Herroepingsrecht (consumenten)

13.1. Termijn. Overeenkomstig de artikelen L.221-18 e.v. van het Franse Consumentenwetboek heeft de consument 14 dagen de tijd om de overeenkomst zonder opgave van redenen en zonder boete te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde de producten ontvangt. Bij een bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, gaat zij in op de dag van ontvangst van het laatste product. Eindigt de termijn op een zaterdag, zondag of wettelijke feestdag, dan wordt zij verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

13.2. Uitoefening. De consument deelt zijn besluit vóór het verstrijken van de termijn mee, met behulp van het formulier in bijlage 1 of door middel van een andere ondubbelzinnige verklaring, die per e-mail aan support [at] sofolk.fr of per post aan SOFOLK, Service retours, 7 chemin de Lartigot, ZI La Palu, 33360 Latresne, Frankrijk, moet worden gericht. SOFOLK bevestigt de ontvangst van de herroeping onverwijld per e-mail.

13.3. Retournering van de producten. De consument zendt de producten uiterlijk 14 dagen na de mededeling van zijn besluit terug naar het hierboven vermelde adres. De retourkosten komen voor zijn rekening. De producten moeten zorgvuldig worden verpakt om lekkage of breuk tijdens het vervoer te voorkomen, met name bij vloeistoffen.

13.4. Terugbetaling. SOFOLK betaalt alle ontvangen bedragen, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten, uiterlijk 14 dagen nadat zij kennis heeft genomen van het besluit tot herroeping terug. SOFOLK kan de terugbetaling opschorten totdat de producten zijn ontvangen of totdat het bewijs van verzending is geleverd, waarbij de eerste van deze twee gebeurtenissen bepalend is. Heeft de consument een duurdere leveringswijze gekozen dan de aangeboden standaardlevering, dan wordt de meerprijs niet terugbetaald. De terugbetaling vindt plaats via het bij de bestelling gebruikte betaalmiddel, tenzij de consument uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel heeft ingestemd; hieraan zijn voor hem geen kosten verbonden. Elke vertraging wordt onder de voorwaarden van artikel L.242-4 van het Franse Consumentenwetboek met toeslagen verhoogd.

13.5. Waardevermindering. De consument is slechts aansprakelijk voor een waardevermindering van de producten die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de eigenschappen en de werking vast te stellen (artikel L.221-23). Bij een geopend en gedeeltelijk gebruikt product kan daarom een aftrek overeenkomstig de waardevermindering worden toegepast, die tot de volledige prijs kan oplopen indien het product niet meer bruikbaar is.

13.6. Uitzonderingen. Het herroepingsrecht kan overeenkomstig artikel L.221-28 van het Franse Consumentenwetboek niet worden uitgeoefend bij:

• op maat gemaakte producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd (artikel 5);
• producten die na de levering vanwege hun aard onlosmakelijk met andere artikelen zijn vermengd.

Artikel 14 – Wettelijke garantie

14.1. Onafhankelijk van elke commerciële garantie is SOFOLK aansprakelijk:

• uit hoofde van de wettelijke garantie van conformiteit onder de voorwaarden van de artikelen L.217-1 tot en met L.217-32 van het Franse Consumentenwetboek;
• uit hoofde van de garantie voor verborgen gebreken onder de voorwaarden van de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek (code civil).

De voorwaarden voor het inroepen van deze garantierechten staan in het kader van bijlage 2.

14.2. Inroepen van de garantie. De klant wendt zich tot de klantenservice (artikel 1) onder vermelding van zijn bestelnummer, de beschrijving van het gebrek en, indien mogelijk, foto’s. SOFOLK deelt hem de verdere gang van zaken mee. De retourkosten voor een gebrekkig product draagt SOFOLK.

14.3. Op maat gemaakte producten. Een kleur die overeenkomt met de gekozen referentie en de tolerantie volgens artikel 5.3 is geen gebrek. De keuze van de referentie en de door de ondergrond veroorzaakte afwijkingen (artikel 5.3) vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant.

14.4. De garantie dekt geen schade die het gevolg is van gebruik dat niet in overeenstemming is met de gebruiksaanwijzing, het ontbreken van een voorafgaande test (artikel 6), gebrekkige opslag (vorst, hitte, niet goed gesloten fles) of het gebruik van een product na het verstrijken van de uiterste gebruiksdatum.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid en overmacht

15.1. SOFOLK is verantwoordelijk voor de correcte nakoming van haar verplichtingen. Haar aansprakelijkheid kan niet worden ingeroepen indien de niet-nakoming aan de klant is toe te rekenen (met name bij niet-naleving van de artikelen 5 en 6), berust op een onvoorzienbare en onafwendbare handeling van een derde of het gevolg is van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek.

15.2. SOFOLK is niet aansprakelijk voor storingen van het internet (onderbreking, binnendringing, virussen) die haar niet kunnen worden toegerekend.

15.3. Geen enkele bepaling van deze AV heeft tot gevolg dat het recht van de consument op schadevergoeding bij een tekortkoming van SOFOLK wordt opgeheven of verminderd.

Artikel 16 – Retournering van kleurstalen

16.1. Op verzoek van de klant stuurt SOFOLK hem de voor een vervaardiging op maat verstrekte kleurstalen terug. SOFOLK neemt de verzendkosten voor haar rekening tegen het standaardtarief, zonder afgifte tegen handtekening en zonder verzekering, tot een bedrag van € 10 incl. belastingen.

16.2. Een verzending met extra opties (uitgebreide track-and-trace, verzekering, afgifte tegen handtekening) is op aanvraag mogelijk; de meerkosten komen voor rekening van de klant.

16.3. Kleurstalen die niet binnen 3 maanden na verzending van de bestelling worden opgevraagd, kunnen worden vernietigd.

Artikel 17 – Intellectuele eigendom

De website en de onderdelen daarvan (merken, logo’s, kleurenkaart, foto’s, video’s, teksten, gebruiksaanwijzingen) zijn het exclusieve eigendom van SOFOLK of van haar partners. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie, weergave of bewerking zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SOFOLK is verboden en vormt een inbreuk (contrefaçon). De bestelling van producten verleent geen enkel recht op deze onderdelen.

Artikel 18 – Persoonsgegevens

18.1. SOFOLK verzamelt als verwerkingsverantwoordelijke de gegevens die nodig zijn voor de afhandeling van de bestellingen, de levering, de betaling, de fraudepreventie, de klantenservice en, met toestemming van de klant of binnen het wettelijk kader, de commerciële benadering. Deze verwerkingen berusten op de uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen, het gerechtvaardigd belang van SOFOLK of toestemming.

18.2. De gegevens zijn bestemd voor de afdelingen van SOFOLK en haar dienstverleners (hosting, betaling, vervoer, e-mailverzending) in het kader van hun taken. Zij worden bewaard gedurende de duur van de zakelijke relatie en vervolgens gearchiveerd voor de wettelijke termijnen.

18.3. Overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978, zoals gewijzigd, heeft de klant recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar, alsmede het recht om richtlijnen vast te stellen over de omgang met zijn gegevens na zijn overlijden. Hij oefent deze rechten uit per e-mail aan rgpd [at] sofolk.fr of per post aan het adres van de zetel van de vennootschap. Hij kan een klacht indienen bij de CNIL (www.cnil.fr).

18.4. Consumenten die niet telefonisch voor reclamedoeleinden benaderd wensen te worden, kunnen zich kosteloos inschrijven op de bezwaarlijst Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

18.5. Bijzonderheden over de verwerkingen en het gebruik van cookies zijn opgenomen in de privacyverklaring van de website.

Artikel 19 – Klachten en mediation

19.1. Elke klacht dient schriftelijk aan de klantenservice (artikel 1) te worden gericht. SOFOLK verbindt zich ertoe binnen 15 dagen te antwoorden.

19.2. Bij uitblijven van een antwoord of overeenstemming kan de consument overeenkomstig de artikelen L.611-1 e.v. van het Franse Consumentenwetboek kosteloos een beroep doen op consumentenmediation. De mediator van SOFOLK is:

CMAP – Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris, service Médiation de la consommation
39, avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris
Website: www.cmap.fr (online aanvraagformulier) – E-mail: consommation@cmap.fr

19.3. Het mediationverzoek is ontvankelijk indien de consument aantoont dat hij eerder schriftelijk een klacht bij SOFOLK heeft ingediend en de mediator binnen een jaar na die klacht inschakelt. Het is niet ontvankelijk indien het kennelijk ongegrond of misbruikt is, indien het geschil reeds door een andere mediator of een rechter is of wordt behandeld, of indien het niet onder de bevoegdheid van de mediator valt (artikel L.612-2).

19.4. Het gebruik van mediation is vrijwillig: het staat partijen vrij de voorgestelde oplossing te aanvaarden of te weigeren en zich tot de rechter te wenden.

Artikel 20 – Toepasselijk recht, taal en bevoegde rechter

20.1. De AV en de op de website gesloten koopovereenkomsten worden beheerst door Frans recht. Voor een consument die in een ander land woont, ontneemt deze rechtskeuze hem niet de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van zijn land van gewone verblijfplaats, voor zover dat op hem van toepassing is (Verordening (EG) nr. 593/2008, de zgn. “Rome I”-verordening, artikel 6). Het Weens Koopverdrag (Verdrag inzake internationale koop van roerende zaken) is uitgesloten.

20.2. De AV zijn opgesteld in de Franse taal. Vertalingen dienen uitsluitend ter informatie; bij afwijkingen prevaleert de Franse versie, behoudens de voor consumenten geldende dwingende bepalingen.

20.3. Consument. De consument kan naar keuze de rechter van de plaats aanzoeken waar hij ten tijde van het sluiten van de overeenkomst of van het zich voordoen van de schadeveroorzakende gebeurtenis woonde, of elke andere volgens de wet bevoegde rechter (artikel R.631-3 van het Franse Consumentenwetboek). Een consument die in een andere lidstaat van de Europese Unie woont, kan zich tot de rechters van zijn woonplaats wenden (Verordening (EU) nr. 1215/2012, artikel 18). Bij geschillen met een gering belang kan hij gebruikmaken van de Europese procedure voor geringe vorderingen.

20.4. Ondernemer. Geschillen met een zakelijke klant vallen onder Titel II (artikel 27).

20.5. Indien een bepaling van de AV nietig of niet toepasbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

Titel II – Bijzondere voorwaarden voor zakelijke klanten

Deze titel is van toepassing op zakelijke klanten in de zin van artikel 2. Hij vormt de basis van de commerciële onderhandeling in de zin van artikel L.441-1 van het Franse Wetboek van Koophandel (code de commerce). De bepalingen van Titel I die aan consumenten zijn voorbehouden, zijn op hen niet van toepassing.

Artikel 21 – Zakelijk account en prijzen

21.1. Toegang tot de zakelijke prijzen vereist het openen van een zakelijk account tegen overlegging van een bewijs van de activiteit (uittreksel uit het handelsregister “Kbis” of inschrijving in het ambachtsregister, btw-identificatienummer). SOFOLK kan een account om een gegronde reden weigeren of sluiten.

21.2. De zakelijke prijzen zijn exclusief belastingen. Intracommunautaire leveringen aan een in een andere lidstaat voor de btw geregistreerde ondernemer worden, onder voorbehoud van de geldigheid van diens btw-identificatienummer, zonder btw gefactureerd. De kortingen en eventueel het minimale bestelbedrag zijn voor elke zakelijke klant individueel; zij zijn vermeld in zijn offertes, bestelbonnen of facturen.

Artikel 22 – Geen herroepingsrecht

Het in artikel 13 voorziene herroepingsrecht komt zakelijke klanten niet toe. Voor elke retourzending is de voorafgaande schriftelijke toestemming van SOFOLK vereist.

Artikel 23 – Betaling en te late betaling

23.1. De bestellingen zijn bij bestelling onmiddellijk betaalbaar. SOFOLK kan in individuele gevallen andere betalingsvoorwaarden toestaan; deze worden dan vermeld op de bestelbon en op de factuur. De betalingstermijn mag in geen geval meer bedragen dan 60 dagen na de factuurdatum of 45 dagen na het einde van de maand (artikel L.441-10 van het Franse Wetboek van Koophandel). Voor vooruitbetalingen wordt geen korting voor contante betaling verleend.

23.2. Elke te late betaling heeft van rechtswege, vanaf de dag na de vervaldatum en zonder ingebrekestelling, het volgende tot gevolg:

• verzuimrente ter hoogte van de rentevoet die de Europese Centrale Bank toepast op haar meest recente herfinancieringstransactie, vermeerderd met 10 procentpunten;
• een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten van € 40 per factuur (artikelen L.441-10 en D.441-5 van het Franse Wetboek van Koophandel), onverminderd een hogere vergoeding tegen bewijs;
• de opschorting van lopende bestellingen en leveringen.

Artikel 24 – Levering, risico-overgang en aanvaarding

24.1. De levertermijnen zijn indicatief. Overschrijding ervan geeft geen recht op annulering van de bestelling of op een vergoeding, tenzij de vertraging meer dan 30 dagen bedraagt na een zonder resultaat gebleven aanmaning.

24.2. Het risico gaat over op de zakelijke klant op het moment van overdracht van de producten aan de vervoerder. Bij beschadiging of tekorten is het aan de klant om nauwkeurige voorbehouden op de vrachtbrief te maken en deze binnen 3 dagen na ontvangst per aangetekende brief aan de vervoerder te bevestigen (artikel L.133-3 van het Franse Wetboek van Koophandel), met een kopie aan SOFOLK.

24.3. Elke klacht wegens een zichtbaar gebrek of een afwijking van de levering ten opzichte van de bestelling moet binnen 8 dagen na ontvangst schriftelijk aan SOFOLK worden gericht. Na het verstrijken van deze termijn worden de producten geacht te zijn aanvaard.

Artikel 25 – Garantie

25.1. SOFOLK staat jegens de zakelijke klant in voor de afwezigheid van verborgen gebreken onder de voorwaarden van de artikelen 1641 e.v. van het Franse Burgerlijk Wetboek. Deze garantie is, naar keuze van SOFOLK, beperkt tot vervanging of terugbetaling van de als gebrekkig erkende producten, voor zover wettelijk toegestaan.

25.2. De zakelijke klant, die vakman is op het gebied van de verwerking, beoordeelt zelf de geschiktheid van de producten voor zijn ondergronden en werkzaamheden. Hij verbindt zich ertoe vóór elke toepassing de in artikel 6 voorziene tests uit te voeren.

Artikel 26 – Beperking van aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van SOFOLK jegens een zakelijke klant is beperkt tot directe en voorzienbare schade en wat het bedrag betreft begrensd tot het nettobedrag (exclusief belastingen) van de betreffende bestelling. SOFOLK is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals bedrijfsstilstand, verlies van klanten of omzetderving, noch voor de arbeidskosten van een herstel van de werkzaamheden. Deze beperking geldt niet bij grove schuld of opzet, noch bij persoonlijk letsel.

Artikel 27 – Bevoegde rechter

Elk geschil met een zakelijke klant over het tot stand komen, de uitvoering of de uitleg van de koopovereenkomsten wordt beheerst door Frans recht en valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechters in het ressort van het hof van beroep (cour d'appel) Bordeaux, ook bij meerdere gedaagden of bij vrijwaring. Partijen trachten eerst hun meningsverschil in der minne te beslechten.

Bijlage 1 – Herroepingsformulier

(Indien u de overeenkomst wilt herroepen, vult u dan dit formulier in en stuurt u het terug.)

Aan SOFOLK, Service retours, 7 chemin de Lartigot, ZI La Palu, 33360 Latresne, Frankrijk – support [at] sofolk.fr:

Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de koop van de volgende goederen:

• Besteld op (*) / ontvangen op (*): ……
• Naam van de consument(en): ……
• Adres van de consument(en): ……
• Handtekening van de consument(en) (alleen bij mededeling op papier): ……
• Datum: ……

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Bijlage 2 – Wettelijke garantie

De consument beschikt vanaf de afgifte van het goed over twee jaar om de wettelijke garantie van conformiteit in te roepen indien zich een gebrek aan conformiteit voordoet. Gedurende deze termijn hoeft de consument enkel het bestaan van het gebrek aan conformiteit aan te tonen, niet het tijdstip waarop het zich heeft voorgedaan.

De wettelijke garantie van conformiteit geeft recht op reparatie of vervanging van het goed binnen dertig dagen na het verzoek van de consument, zonder kosten en zonder aanzienlijk ongemak voor hem.

Wordt het goed in het kader van de wettelijke garantie van conformiteit gerepareerd, dan ontvangt de consument een verlenging van de oorspronkelijke garantie met zes maanden. Verzoekt de consument om reparatie van het goed, maar staat de verkoper op vervanging, dan wordt de wettelijke garantie van conformiteit vanaf de datum van vervanging van het goed voor een periode van twee jaar vernieuwd.

De consument kan een vermindering van de koopprijs verkrijgen met behoud van het goed, of de overeenkomst beëindigen en bij teruggave van het goed volledig worden terugbetaald, indien: 1° de ondernemer reparatie of vervanging van het goed weigert; 2° de reparatie of vervanging van het goed na het verstrijken van dertig dagen plaatsvindt; 3° de reparatie of vervanging van het goed de consument aanzienlijk ongemak bezorgt, met name indien de consument definitief de kosten voor het terugnemen of ophalen van het niet-conforme goed of de kosten voor de installatie van het gerepareerde of vervangen goed draagt; 4° het gebrek aan het goed voortduurt ondanks de zonder resultaat gebleven poging van de verkoper om het te verhelpen.

De consument heeft eveneens recht op een vermindering van de prijs van het goed of op ontbinding van de overeenkomst indien het gebrek aan conformiteit zo ernstig is dat een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst gerechtvaardigd is. De consument is dan niet verplicht om eerst reparatie of vervanging van het goed te verzoeken. De consument heeft geen recht op ontbinding van de koopovereenkomst indien het gebrek aan conformiteit gering is.

Elke periode waarin het goed met het oog op reparatie of vervanging buiten gebruik is, schorst de nog resterende garantie tot de overhandiging van het hersteld goed.

De hierboven genoemde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L. 217-1 tot en met L. 217-32 van het Franse Consumentenwetboek.

De verkoper die het inroepen van de wettelijke garantie van conformiteit te kwader trouw belemmert, riskeert een burgerrechtelijke geldboete van ten hoogste 300.000 euro, die kan worden verhoogd tot 10 % van de gemiddelde jaaromzet (artikel L. 241-5 van het Franse Consumentenwetboek).

De consument geniet bovendien de wettelijke garantie voor verborgen gebreken op grond van de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek, en wel gedurende twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsvermindering indien het goed wordt behouden, of op volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed.

Kader opgesteld naar het model dat is gevoegd bij artikel D.211-2 van het Franse Consumentenwetboek (alinea’s over digitale inhoud en diensten weggelaten, aangezien zij voor de producten van SOFOLK niet van toepassing zijn).