Falsche Farbe pigmentierte Lederfarbe / Rechnung F711631

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Falsche Farbe pigmentierte Lederfarbe / Rechnung F711631

Chris Chris 08/06/2024 · 1 Antworten · 642 Aufrufe

Guten Tag,

ich habe die pigmentierte Lederfarbe Nr. 55 bestellt und meiner Meinung nach die Farbe Nr. 52 erhalten.

Ich wollte die Farbe an meinem Lenkrad testen und habe leider festgestellt, dass die Farbe viel heller war und eher der Farbe 52 entsprach. Ich habe die Schicht auf dem Lenkrad trotzdem fertig aufgetragen (keine andere Wahl), bitte aber um Überprüfung des Produkts und um eine neue Lieferung, die der gewählten Farbe 55 (oder vielleicht 63?) entspricht, die rotbraun ist und nicht hellbraun.

Ich füge zur Untermauerung Fotos bei.

Mit freundlichen Grüßen.

Chris Chris

**SOFOLK** · Accepted Answer · 2024-06-11T13:59:00

Guten Tag,

Unser Verfahren ist sehr einfach und wirksam.

Wenn Ihnen ein Farbton fehlerhaft erscheint, senden Sie uns einfach die Flasche zurück (achten Sie darauf, dass Sie für den Test nicht mehr als 20 % davon verbraucht haben). Sobald die Flasche im Werk eingetroffen ist, testen wir sie, um festzustellen, ob ein Herstellungsfehler vorliegt oder nicht.

Wenn Ihre Flasche einen Fehler aufweist, stellen wir den Farbton neu her und erstatten Ihnen die Versandkosten (bewahren Sie einen Beleg über die Versandkosten auf).

Wenn der Farbton nicht fehlerhaft ist, können wir Ihnen Ihre Flasche zurücksenden; die Versandkosten der erneuten Sendung müssen Sie dann tragen.

Da Sie uns die Flasche zurückschicken, rate ich Ihnen außerdem, Ihrem Paket ein Farbmuster beizulegen (ein Stück Leder von 1.2 cm² oder zum Beispiel eine Kopfstütze), damit wir es nachmischen und einen maßgefertigten Farbton herstellen können. Selbstverständlich wird Ihr Farbmuster mit Ihrer Bestellung zurückgesandt.

Mit freundlichen Grüßen

Das Sofolk-Support-Team

Falsche Farbe pigmentierte Lederfarbe / Rechnung F711631

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